"Vzorka, ktorú ste poslali, je rozbitá" - od pána Singha
Keď som sa chystal odísť z práce, dostal som túto správu od pána Singha – manažéra podniku, ktorý sa špecializuje na regionálne dodávky projektorov v Indii.Na túto dodávku vzorky sme sa dostatočne pripravili.
Ako referencia pre kvalitu produktu vzorka určuje prvý dojem z určitého produktu.Po absolvovaní testu sa vzorka zvyčajne javí ako výrobný štandard pre následné dávkové objednávky.Je zrejmé, že problém so vzorkou je veľmi vážna vec, pán Singh to len veľmi ťažko akceptoval.
Existuje mnoho dôvodov pre "rozbitú vzorku": problémy s kvalitou produktu, nesprávne balenie, zlá preprava, nesprávne použitie;Aby som problém vyriešil, okamžite som kontaktoval pána Singha na WhatsApp a spýtal som sa, či je vhodné oznámiť podrobnosti o škode, ale v tomto bode sme sa zdali byť „nečestní“, takže moju žiadosť odmietol .
Aktívne sme hľadali komunikáciu a sľubujeme, že tento problém vyriešime do 24 hodín.O dva dni neskôr pán Singh nakrútil video a vysvetlil, že obrazovka prístroja zhasne po pripojení k AV.Po potvrdení problému sme pod vedením inžiniera otestovali model projektora a nakoniec sme zistili, že na diaľkovom ovládači je funkčné tlačidlo, nazývame ho tlačidlo A, ktorého dizajn ikony bol veľmi podobný tlačidlu ponuky, čo by mohlo zmiasť. ľudí.Ale kliknite na tlačidlo A pri pripájaní AV by viedlo k stmavnutiu obrazovky, keď bol stroj spustený.
Aby sme tento problém vyriešili, okamžite sme prijali opatrenia na úpravu riešenia diaľkového ovládania a urobili podrobný návod na funkciu diaľkového ovládania.So súhlasom pána Singha sme aktualizovanú vzorku opäť bezplatne poslali najrýchlejším expresným spojom, aby sme ušetrili čas.
